讓現在的辛苦轉化成明日進步的動力

當你在「成功」這個字上的意義上追根究底時，你會發現，它的意義只不過是「徹底做好售後服務」而已。當我們獲得客戶的購買承諾後，一扇更大的機會之門就為我們開啟了，那是一扇不斷重複的商機之門。

許多針對今日銷售環境的研究結果都顯示一點，那就是：比起「保持現有的滿意客戶」，我們要「贏得一位全新的客戶」是一件更困難而且更花費代價的事。

那當客戶購買之後，我們要做些什麼售後服務，來提高顧客滿意度？下面所列的動作將非常有助於如何與客戶保持售後的聯繫：

主管都是殘忍的！我才上班第三天，就叫我跟他一起去「晉見」尊榮 VIP客戶，一位投保金額以億元計算的重量級人物（還真的宇宙無敵超級胖）。

早上出發前，主管就在辦公室沙盤演練，全盤推敲一遍等一下跟客戶見面的時候要怎麼說才能說服對方。此刻，我才發現「保單校正」的重要性。從一串「樂樂長」（台語）的清單當中，可以看出顧客的投保習慣及缺點。「老大吃肉，我喝湯」，老大們先把肥肉叼走，在一旁大快朵頤，那眾多小弟呢？坦白說喝湯也可以吃到一點點碎肉，這些也足夠填滿我這個新人第一個月的業績了！

因為時代在改變，當初購買的保單或許不合時宜了！像是以前的保單都沒有「終身」保障，現在卻很流行。所以，在目前的保單清單當中，辛苦地找出需要修正的保單，這就是我現在要做的事。雖然幾百幾千元的附約，也可以積沙成塔，讓自己在第一個月不會被三振出局，提早離開這個充滿挑戰的行業。